Tendências do comportamento do consumidor

Ao analisar o setor das bebidas refrigerantes, consegui identificar que o mercado está em expansão, impulsionado pelas preferências dos consumidores por opções mais saudáveis e sustentáveis, devido à crescente oferta de refrigerantes vegetais e sem açucares, além de embalagens que respondem às demandas do público, que se mostra cada vez mais consciente e diversificado (Research, 2025).

Observa-se uma tendência crescente na demanda por bebidas com ingredientes naturais e de baixas calorias  pela maior conscientização sobre saúde e bem-estar, algo que os consumidores dão cada vez mais prioridade, ao mesmo tempo que procuram a socialização e o prazer (Kantar, 2024 & Research, 2025).

Contudo, apesar do crescimento, este setor tem vindo a enfrentar algumas dificuldades pela preocupação dos consumidores com a sustentabilidade, nomeadamente, as novas gerações, Geração Z e Baby Boomers, que, em todo o mundo, estão muito preocupadas com o ambiente (LinkToLeaders, 2023). A maioria dos jovens está disposta a comprar outras marcas caso sejam mais sustentáveis e grande parte também opta por marcas sustentáveis quando vai ao supermercado e opções de embalagens mais sustentáveis quando a oferta é grande (Marketeer, 2024). Para os mesmos, práticas sustentáveis refletem-se na eliminação do plástico descartável, meios de transporte mais sustentáveis, como bicicletas, transportes públicos ou carros eléctricos, e investimento em energias renováveis (Marketeer, 2024). Da mesma forma, a geração Millennial, que representa maior parte da população mundial e com maior poder de compra, está disposta a pagar mais por marcas mais sustentáveis (IMR, 2019).

Outra tendência importante do comportamento dos consumidores é o impacto das campanhas emocionais para os consumidores, o comportamento de consumo é em muito influenciado pelas emoções dos consumidores. Os atuais consumidores não se focam apenas nos produtos e serviços de uma marca, mas também em experiências que tenham significado para eles e possibilidade de reforçar laços e identidades (IMR, 2019). Daí ser muito importante para uma marca ajustar a sua estratégia de modo a proporcionar ao seu público uma experiência emocional forte, apelando ás suas emoções. Campanhas que utilizam um bom storytelling, histórias envolventes, inspiradoras e que passem uma mensagem bonita, têm tendência a criar conexões emocionais mais fortes com os consumidores e podem, até mesmo, aumentar a lealdade dos consumidores perante a marca (LinkedIn, 2024).

Com todas estes fatores, uma mudança da campanha "I'd Like to Buy the World a Coke" é essencial.